Dificuldade em cancelar seguro auto devido à falta de contato com a seguradora.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

02/09/2026 às 09:00

ID: 258008341

Contratei o seguro auto em 12/2024 que vai acabar em 12/2026. Porém eu quero cancelar neste mês e não consigo contato nenhum com a seguradora. O chat do app nunca funciona, não tem email público e o sac não completa o atendimento. Está impossível o contato.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/09/2026 às 11:49

Prezada, Karen! Esperamos que esteja bem. Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Sobre os pontos mencionados em seu relato:

- Solicitação de cancelamento: Recepcionamos sua demanda relacionada ao encerramento da apólice de Seguro Auto.
- Canais de atendimento: Registramos suas considerações sobre as dificuldades encontradas para contato pelos canais disponibilizados durante a solicitação.
- Tratativa do caso: Após a análise da manifestação, sua solicitação foi prontamente tratada pela nossa equipe responsável.

Informamos que o cancelamento da apólice foi devidamente realizado, conforme solicitado, regularizando a situação apontada em sua reclamação.

Dessa forma, a demanda principal apresentada foi atendida com a efetivação do cancelamento do seguro, não permanecendo pendências relacionadas à continuidade do contrato objeto desta manifestação.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Youse Seguros

Consideração final do consumidor

02/09/2026 às 19:03

Atendimento ruim no app deles mas fui bem atendida após abrir reclamação no Reclame Aqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8