Dificuldade em cancelar seguro auto devido à falta de contato com a seguradora.

Resolvido
Canoas - RS
02/09/2026 às 09:00
ID: 258008341
Contratei o seguro auto em 12/2024 que vai acabar em 12/2026. Porém eu quero cancelar neste mês e não consigo contato nenhum com a seguradora. O chat do app nunca funciona, não tem email público e o sac não completa o atendimento. Está impossível o contato.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:49
Prezada, Karen! Esperamos que esteja bem. Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Sobre os pontos mencionados em seu relato:
- Solicitação de cancelamento: Recepcionamos sua demanda relacionada ao encerramento da apólice de Seguro Auto.
- Canais de atendimento: Registramos suas considerações sobre as dificuldades encontradas para contato pelos canais disponibilizados durante a solicitação.
- Tratativa do caso: Após a análise da manifestação, sua solicitação foi prontamente tratada pela nossa equipe responsável.
Informamos que o cancelamento da apólice foi devidamente realizado, conforme solicitado, regularizando a situação apontada em sua reclamação.
Dessa forma, a demanda principal apresentada foi atendida com a efetivação do cancelamento do seguro, não permanecendo pendências relacionadas à continuidade do contrato objeto desta manifestação.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Youse Seguros
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 19:03
Atendimento ruim no app deles mas fui bem atendida após abrir reclamação no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8