Falta de comprometimento
Respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 07:08
ID: 255282263
Depois de tanto pesquisar seguro, finalmente escolhi a Youse. Havia recebido ótimas indicações. Eu e meu marido trabalhamos durante a semana e minha vistoria era presencial, na data de 30/07. Meu carro ainda estava na loja que comprei ele, falei com o lojista e ele me tranquilizou que eu podia marcar a vistoria no endereço da loja. Fiquei feliz, afinal, o que era uma preocupação estava resolvido, eu teria meu carro em um endereço que ia ter gente o dia inteiro para receber. Quando tudo parecia perfeito, simplesmente o vistoriador não apareceu, estou preocupada com isso, porque não tenho disponibilidade de ficar aguardando outro dia durante a semana. Que péssima experiência, estou super chateada. Trouxe o carro para casa sem a vistoria e isso me preocupa.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:23
Olá, Yanca! Tudo bem?
Conforme conversamos de forma privada, verifiquei que você se encaixa nos critérios de mudança de modalidade de vistoria de Física para On-line.
Para que você não perdesse o prazo de realização da vistoria prévia, reemitimos o seu contrato conforme as condições mencionadas no e-mail que te enviamos, incluindo todas as coberturas e assistências e demais condições anteriores!
Ficou com dúvidas? Pode entrar em contato através dos nossos canais digitais!
Ah, e não esqueça de nos avaliar, sua opinião é muito importante para a melhoria dos nossos serviços!
Um abraço!
Time Youse Seguros 💜