Jornada bagunçada da seguradora que promete ser nativa digital

Olá, Carlos!

A troca de cartão é feita exclusivamente pelo nosso canal digital, o Aplicativo Youse, pois são dados sensíveis e prezamos pela segurança dos nosso clientes! A parcela do seu seguro está prorrogada, isso significa que ela foi congelada para que seu seguro não seja cancelado por falta de pagamento, é uma medida de segurança que adotamos para que nossos clientes não fiquem dessegurados.

Essa parcela só pode ser paga através de boleto bancário que disponibilizamos assim que essa parcela fica prorrogada.

Sobre o aplicativo, Carlos, você fará o seguinte para ter acesso:

Você baixa o aplicativo pela loja de Apps do seu celular, pode ser Apple Store ou Play Store, em seguida você fará os seguintes passos:

Acesse Entrar Com Minha Conta > Esqueci Minha Senha

Quando você clicar em esqueci minha senha, pedirá que você coloque o seu login, que no seu caso é o e-mail cadastrado.

Após isso, você receberá um e-mail no seu endereço de e-mail com o título: "Ops, esqueceu? Faça uma nova senha!" Quando você abrir o e-mail terá um botão laranja escrito: "Criar uma nova senha". A senha deve ter no mínimo 8 dígitos, uma letra maiúscula, um caractere e um número.

Pronto! Agora você terá acesso ao aplicativo Youse! 💜

Para trocar o cartão você vai na área que diz: "Trocar Cartão" ou "Adicionar um novo cartão", e lá você pode colocar seus dados bancários e a próxima parcela voltará a ser cobrada normalmente no cartão cadastrado!

Viu como é fácil? 🙂

Carlos, se ainda tiver dúvidas estou a sua disposição para te ajudar, tudo bem? Conte conosco!

Atenciosamente.

Time Youse Seguros 💜