Youse Seguros

Reclamar dessa empresa

Teresópolis - RJ

11/03/2025 às 14:12

ID: 211885051

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá Youse, boa tarde! Estimo que todos dessa péssima seguradora, estejam bem.

Venho através deste expressar minha total revolta e mágoa com a YOUSE, pela péssima assistência prestada até a presente data, com excessão do analista Lucas, que foi o único que demonstrou se importar com a experiência do cliente, nos escutou e prestou um atendimento digno (*******), tirando isso, tudo que tive de experiência foi tragicamente PÉSSIMO.

Quando se contrata um seguro qual é a expectativa? Contar que nunca precise usar, mas caso tenhamos a infelicidade de um prejuízo, podermos ficar tranquilo, pois estamos assegurados. Dito isto, vou contar minha história.

Sofri um acidente de trânsito, por uma infeliz falta de atenção, fiz um retorno e bati em um rapaz que estava na RETA de moto, graças a Deus tivemos apenas prejuízos financeiros com o veículo, ninguém se machucou. Na ocasião ele ficou bem chateado pois a moto dele 'acabou', eu o acalmei e expliquei que tinha seguro, que tudo seria resolvido (coitada da minha pessoa, iludida estava eu). A partir dessa data, se instaurou um verdadeiro INFERNO na minha vida, diariamente eu e minhas filhas ligamos para YOUSE, forncemos tudo que eles precisam, e els só enrolam, enrolam e enrolam, to a 2 meses a pé, e completamente abandonada por vocês. Importante salientar alguns pontos:

1- Sou obesa, preciso do veículo para melhor locomoção.

2- Minha filha é CLT, trabalha o dia todo e meu neto que possui AUTISMO nível 2 de suporte, precisa diariamente da minha ajuda, eu levo na terapia, busco e levo na escola (no acidente, eu estava em direção a escola dele.

3- Desde então estamos tendo um custo absurdo de UBER, pois estou sem carro. (Solicito que vocês me reembolsem de todo esse custo)

4- O rapaz da moto ameaçou tomar medidas cabiveis contra a minha pessoa, por deixa-lo sem moto.

A YOUSE com toda sua cara de pau, me pediu pra desenhar o acidente (????????????????) Agora pra contratar um seguro tem que ser DESENHISTA???????????
Não satisfeita, a referida empresa me pediu um BO da batida. BO de que gente??????? A polícia só abre BO se tiver vitima, graças a Deus não teve. Só dá pra abrir se eu for ai na sede da YOUSE e dá uma de maluca, fizer um 'show' ai na sede, ai vocês chamam a polícia e ai sim terão um BO, só se for isso.

Ratifico toda a minha revolta, raiva, chateação, trantorno e informo que ACABOU a minha paciência, NÃO vou desenhar acidente, não sou desenhista, NÃO tem BO, NÃO vou mais esperar vocês, exijo que me reembolsem dos meus gastos, consertem a moto do rapaz e consertem o meu carro, caso contrário, tomarei medidas judiciais cabiveis, pois não suporto mais tamanho descaso.

Reforço que trata-se de um veículo que conduz uma criança que faz terapias direitas, uma criança PCD, e tudo isso agrava a situação, e vou exigir no proceso danos morais por todo o trantorno.

Apesar de pagar o seguro em dia, e crer que eu não precisaria está me humilhando pra ter o mínimo, não estou tendo.

Espero que agora vocês resolvam. PELO AMOR DE DEUS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!