Seguradora se recusa a pagar conserto de carro alugado após colisão em Bauru
Respondida
Uberlândia - MG
12/07/2026 às 13:05
ID: 253704001
Tive uma colisão no dia 26/05/26 no centro da cidade Baurú sp rua Gerson frança ao lado auto escola martins, onde tive mau subindo e bati em 2 carros a seguradora pagou um terceiro a senhora ***** agora senhor ***** estão negando a pagar por seu carro ser alugado e a pessoa está me querendo processar, por está negativa da seguradora meu carro *****, solicito uma negativa por escrito da seguradora, *****
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:28
Olá, Alexandre.
Lemos o seu relato com muita atenção e queremos, antes de tudo, tranquilizá-lo em relação a esta situação. Compreendemos a sua preocupação diante da cobrança feita pelo terceiro, mas viemos esclarecer que houve um mal-entendido por parte dele no repasse das informações a você.
Avaliamos o seu processo e garantimos: a Youse não emitiu nenhuma negativa para o conserto ou indenização deste segundo veículo.
O que está acontecendo é uma questão puramente legal de titularidade. Identificamos em sistema que o veículo em questão não pertence legalmente ao terceiro, e sim à outra pessoa. De acordo com a lei e com as normas do órgão regulador (SUSEP), a seguradora é estritamente obrigada a realizar o pagamento da indenização apenas na conta do proprietário legal do veículo (ou mediante uma procuração registrada).
Nós já havíamos comunicado o terceiro oficialmente sobre essa regra nos dias 30/06/2026 e 10/07/2026. A cobertura para o acidente está garantida e o processo não foi negado. Nós estamos apenas aguardando que ele nos enviem os documentos solicitados em nome da real proprietária para que possamos liberar o pagamento da indenização imediatamente.
Como não há recusa por parte da seguradora, não há emissão de carta de negativa. O seu seguro está cobrindo o evento normalmente, bastando apenas que o terceiro cumpra a parte dele enviando a documentação correta.
Esperamos ter esclarecido a situação para que você possa se tranquilizar. Seguimos à disposição!
Atenciosamente, Equipe Youse Seguros