Seguradora Youse/Caixa falha na regulação de sinistro de veículo, com erros em laudo e atraso na conclusão.
Não respondida
Teixeira de Freitas - BA
03/09/2026 às 14:19
ID: 258144217
Estou com o processo de sinistro do meu veículo (Hyundai HB20) paralisado por falha grave na regulação da Youse / Caixa Seguradora.
O laudo inicial enviado pela seguradora apresentou dois erros inaceitáveis:
Erro de Modelo e FIPE: Utilizaram o código FIPE de um modelo Turbo Automático em vez do modelo manual contratado na apólice (código 015168-8).
Omissão Grave de Avarias: O orçamento prévio cotou apenas a troca do para-brisa, cola e mão de obra, ignorando completamente o amassamento e a deformação estrutural da Coluna A, da folha do teto e da porta dianteira direita. Pedi a reanálise e a vistoria presencial, mas a emissão do parecer definitivo está sendo prolongada diariamente sem justificativa. Enquanto isso, o carro segue com o para-brisa quebrado, exposto a sol e chuva, correndo risco de infiltração na parte elétrica e estofamento.Exijo a liberação imediata do laudo conclusivo da vistoria presencial (Apólice n *****014). Notifico que qualquer agravamento do dano causado por este atraso será de responsabilidade da seguradora.