Seguro se nega a fornecer carro reserva após atraso e peças avariadas, deixando cliente sem carro e sem solução.
Não respondida
Florianópolis - SC
26/05/2026 às 21:38
ID: 249778319
O sinistro ocorreu em 28/01, e depois de inúmeros prazos não cumpridos de entrega das peças, mais inúmeros chamados abertos via chat do aplicativo (cada um com 3 dias uteis pra resposta) sem resolução, no mês de maio, a peça que estava faltando foi enviada 2x com avaria (quebrada). Na segunda vez, meu carro estava na oficina para conserto, desmontado.
Utilizei o benefício do carro reserva de 15 dias, mas como a peça chegou avariada pela segunda vez, e a oficina informou que quando for feito o pedido, a entrega levará pelo menos 40 dias, solicitei uma data final para conserto e um carro reserva, e a Youse se negou a fornecer. Agora estou novamente sem meu carro, e sem carro reserva, abrindo incontáveis chamados no chat, ligando pro atendimento, pro SAC, e fazendo tudo no meu alcance pra não ter meu problema resolvido, e cada hora um novo chamado aberto, com prazo de resposta de 3 dias uteis. Isso é inadmissível. O prazo de 30 dias já foi extrapolado há muito tempo, o seguro não me presta suporte, e agora me deixou sem carro, e sem prazo de resolução da situação.
Sinistro *****