Vazamento de dados sigilosos para [Editado pelo Reclame Aqui] após cotação de seguro na Yoose
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
01/09/2026 às 21:14
ID: 257985075
Fiz uma cotação de seguro com a empresa yoose, e devido a um problema no sistema de ABS do meu carro o seguro nao foi aprovado.
Fizeram o estorno do valor ok.
Passados alguns dias me chamaram do número *****, dizendo ser da seguradora e que corrigiram o erro e meu veículo foi aceito para ser segurado. Me enviaram um link de pagamento. Quando questionei pois achei estranho eles tinham todas as informações da minha cotação com meu dados pessoais e do meu veículo, e até a forma de pagamento que havia realizado.
Fiquei assustado e liguei na central de ajuda para verificar se aquilo era [Editado pelo Reclame Aqui], e pra minha surpresa ERA [Editado pelo Reclame Aqui], fiquei indignado pois a empresa Yoose, na questão de segurança e péssima, como meu dados foram vazados de forma tão fácil peço por gentileza que revisem a segurança dos dados pois nos dias de hoje isso e vergonhoso para uma empresa desse porte, permitir o vazamento de dados sigilosos sejam facilmente passados a [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]! Peço que verifiquem de qual maneira essas dados são repassados para terceiros, ou se o próprio funcionário vendeu as minhas informações.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 11:35
Olá!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Após recebermos seu relato, realizamos uma análise detalhada das informações mencionadas, incluindo os dados da cotação e os registros de contato associados ao seu atendimento.
Verificamos que o contato realizado pelo número informado não estava relacionado a uma tentativa indevida de utilização dos seus dados. Após validação em nossos sistemas, identificamos que se tratava de uma nova cotação efetuada pelo próprio fluxo comercial da companhia, utilizando informações já existentes em nosso histórico de atendimento.
Durante a tratativa, também confirmamos que:
a cotação encaminhada correspondia a um processo legítimo da companhia;
o layout apresentado era compatível com os modelos utilizados pela Youse;
o link disponibilizado para pagamento era válido e vinculado aos nossos sistemas;
as informações encaminhadas estavam registradas em nosso histórico interno de cotações.
Dessa forma, após as validações realizadas, não foram identificados indícios de utilização indevida dos seus dados relacionados à cotação objeto desta manifestação, tendo sido confirmado que o contato recebido estava vinculado a uma tratativa legítima da companhia.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Youse Seguros
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 11:39
Após o susto resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8