YOUSE NÃO PAGA INDENIZAÇÃO DEVIDA, ELES SIMPLESMENTE NÃO PAGAM
Respondida
Diadema - SP
27/10/2023 às 11:55
ID: 174829231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 13 de outubro de *******,meu carro foi furtado na zona sul de SP ( Diadema) ao ligar para o numero ******* para dar queixa de [Editado pelo Reclame Aqui] /Furto e, fui orientado a fazer o boletim de ocorrência na delegacia virtual ,ou presencial, após o B.O liguei para a seguradora e enviei os documentos do B.O,CNH e CRLV até aí tudo bem!!! a seguradora enviou uma Reguladora Diamantino terceirizada da seguradora Youse para uma entrevista e validar a situação do sinistro, o procedimento começou com umas perguntas e foi pedido para fazer uma carta de próprio punho ,logo apos 3 dias veio o resultado da negativa .
sou cadastrado no app e a ultima corrida foi no dia 23 de set 23,o que ha de errado nisso?entao estou aqui a reclamar para que não façam seguros por app!!!tenha um corretor de seguros!!pois vou na rede record falar pro Gottino
ou celso russomano ,que a seguradora se nega a me indenizar!!!no dia do ocorrido nao estava https://******* particular e pagava seguro para isso!!! absurdo !! youse!! estou sem o bem,e preciso do carro para o uso !!
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Resposta da empresa
30/10/2023 às 15:31
Olá Flavio, boa tarde.
Analisamos a sua reclamação e gostaríamos de fazer alguns esclarecimentos quanto a sua reclamação.
Esclarecemos que o processo de acionamento de sinistro foi recusado porque após análise do seu sinistro, estamos impossibilitados de prosseguir com o atendimento, pois ficou caracterizado que o uso do veículo segurado se trata de particular e comercial.
• Uso do veículo contratado na Apólice: Particular
• Uso do veículo: Comercial e Particular
Condições Gerais
16. PERDA DE DIREITOS
13.1. Além dos casos previstos em lei, a Seguradora ficará isenta de qualquer obrigação decorrente deste Contrato se: a. O Segurado agravar intencionalmente o risco objeto do seguro;
a. Além dos casos previstos em lei, a Seguradora ficará isenta de qualquer obrigação decorrente deste Contrato se:
e) O Segurado deixar de comunicar quaisquer alterações que possam influir no enquadramento tarifário do seguro;
r) O Segurado, seu representante ou seu corretor de seguros fizer declarações inexatas, incorretas, incompletas, silenciar ou omitir circunstâncias que possam influir na proposta, aceitação, no valor do prêmio e/ou análise das circunstâncias decorrentes do sinistro, ficará prejudicado o direito à indenização, além de estar o segurado sujeito ao pagamento do prêmio vencido;
t) O segurado não informar corretamente o tipo de utilização do veículo, baseado na classificação de Tipo de Uso do Veículo solicitada pela Seguradora no momento da contratação, ou não comunicar quaisquer alterações posteriores que vierem a ocorrer durante a vigência do seguro;
Caso você necessite, a Youse continua à sua disposição.
Atenciosamente,
Youse - Uma plataforma de seguros *******% digital