Youse não transfere o seguro para novo veículo

Olá Vanessa, boa tarde!
Analisamos a sua reclamação e esclarecemos que o atendimento de nosso CHAT foi correto. Atualmente a Youse não disponibiliza a ferramenta de endosso automático para as apólices com vigência de 1 ano. Trata-se de um procedimento que realmente precisamos melhorar, mas demanda um desenvolvimento sistêmico que inclusive já estamos trabalhando para implementar o quanto antes.

Entretanto, a ideia é que nossos clientes não tenham nenhum prejuízo com o procedimento atual para atualização cadastral, que é cancelar e emitir uma nova apólice com as atualizações necessárias, pois manteríamos todas as coberturas e assistências da apólice originária, mudando somente a vigência, que também não é um problema, pois nosso seguro não possui fidelidade ou multa para cancelamento.

De qualquer modo, pedimos desculpas pelos transtornos causados e caso você necessite, a Youse continua à sua disposição.

Atenciosamente,
Youse - Uma plataforma de seguros *******% digital

Tive um prejuízo grande ao ter que cancelar o seguro. Usei apenas 4 dos 12 meses pagos. Mas só me reembolsaram 5 meses. Ou seja, me cobraram 3 meses de multa pelo cancelamento. Isso porque fui obrigada a cancelar, já que a Youse não transfere o seguro para outro carro.
Youse mente quando diz que o seguro não tem fidelidade ou multa pelo cancelamento.
Desanimei de contratar novamente a youse para meu carro novo. Muita dor de cabeça, propaganda enganosa....