Y Oficial

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São Paulo - SP

17/06/2026 às 15:41

ID: 251666157

Fiz uma compra online no site da Loja Y Oficial (www.yoficial.com.br) no dia 06/06/2026 (sábado) com pagamento via PIX.
Conforme informado no site, o pedido é preparado para o envio em até 4 dias uteis após a aprovação da compra que ocorreu no mesmo dia. A emissão da NF foi feita no dia 08/06 (segunda-feira) juntamente com a etiqueta de postagem do correios e o 4 dia útil foi dia 11/06, ou seja, dia 12/06 o meu pedido deveria ter sido postado, porém até a data de hoje (17/06/2026) verifiquei no site dos correios e o código de rastreamento ainda informa que o objeto não foi postado. Além desse atraso, eu optei pelo frete (sedex) mais caro do site para que o objeto chegasse em até 5 dias após a postagem.
Entrei em contato no número de atendimento informado no site (*****) no dia 12/06 para falar do atraso da postagem e o cancelamento do pedido e me foi informado que o meu pacote seria postado naquele mesmo dia ou no sábado dia 13/06. Entrei em contato hoje (17/06) novamente e não tive resposta e solicitei o cancelamento do meu pedido, pois devido ao atraso eu não estarei mais no endereço informado para receber.