Atraso na entrega e falha na comunicação sobre o status do pedido de roupas da coleção da copa
Resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
05/06/2026 às 11:26
ID: 250586667
Olá, fiz uma compra na loja no dia 30/05, paguei valor q mais no frete para ter meus produtos em tempo mais curto (6 dias úteis). Hoje fazem 4 dias úteis do pedido e ele ainda está em separação e não foi nem enviado. A loja fala com a expedição a e pede tempo pra retornar porque a expedição está congestionada.
Assim, se não dá conta do fluxo, interrompe as vendas até conseguir normalizar, ou aumenta a contratação pra dar conta.
Vão pagar o meu frete de volta? Vão me mandar pro Sedex em menos dias?
As roupas que comprei foram da coleção da copa. Depois que não tiver mais jogo não adianta me mandar.
Falta de consideração com cliente.
Preciso de um retorno, não tem tempo pra me mandar aguardar a expedição, o tempo que eu PAGUEI para receber minhas roupas já tá estourando e vocês não fazem nada.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:10
Boa tarde! Verificamos com suporte e realmente houve um atraso o processo de expedição mas já foi enviado e está com previsão de entrega até dia 15/06! O rastreio foi enviado no seu e-mail.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 18:55
Demora no retorno, no atendimento, no processo depois da compra. Mas quando reclamei, resolveu em um tempo bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6