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Rio de Janeiro - RJ

10/06/2026 às 15:29

ID: 251039261

Realizei uma compra no dia 02/06, sendo informado no momento da compra que o prazo para envio seria de 02 dias úteis. O prazo informado foi Absurdamente ultrapassado sem que o produto fosse postado ou que eu recebesse qualquer código de rastreio.

Entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento buscando informações sobre o pedido, porém recebi informações desencontradas sobre os prazos e não obtive uma solução efetiva. Até o momento, não houve postagem do produto.

Diante da demora excessiva e da falta de transparência nas informações prestadas, a compra perdeu completamente sua finalidade. Por esse motivo, solicitei o cancelamento imediato do pedido e o estorno integral do valor pago, na mesma forma utilizada para o pagamento, o qual fora ignorado.

Ressalto que o atraso na entrega e a ausência de informações claras configuram falha na prestação do serviço, em desacordo com os direitos básicos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo uma solução urgente, com a confirmação do cancelamento e do respectivo reembolso.

Não recomendo a empresa em razão da demora no atendimento, descumprimento dos prazos informados e dificuldade para resolver um problema que poderia ser solucionado de forma simples.