Atraso na entrega e falha no atendimento ao cliente via WhatsApp
Resolvido
Vila Velha - ES
05/09/2026 às 09:27
ID: 258284687
Fiz uma compra no dia 01/09, com pagamento de frete por Sedex porque preciso receber até dia 08/09. Aí acessar o rastreamento de pedido, aparentemente o pedido nem foi despachado ainda. PRECISO RECEBER MEU PEDIDO NA DATA, porque tenho uma viagem.
Infelizmente o canal de WhatsApp não funciona, já enviei mensagem sobre esse assunto e anteriormente sobre um cumprimento de desconto que não funcionou e não tive nenhum retornno.
Em resumo, paguei o pedido sem os 10% de desconto prometido e corro o risco de não receber no prazo divulgado.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 08:45
Oii, tudo bem ?
Seu pedido foi entregue antes do prazo para você!
Pedido feito dia 01/09 pedimos 2 dias úteis para separação mais o prazo dos correios de 4 dias úteis era para ser entregue dia 10/09 e foi entregue dia 08/09! Qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
13/09/2026 às 12:06
Muito difícil acionar o atendimento, não respondem. O pedido foi enviado dois dias depois do prazo que deveriam enviar, provavelmente porque eu fiz contato no Instagram. O pedido foi entregue no prazo graças ao envio que paguei via Sedex, que acabou tirando o tempo de atraso interno e entregando dentro do prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5