Atraso na entrega e falta de clareza nas informações, resultando em cancelamento e reembolso solicitado, o que não foi atendido!
Em réplica
Belford Roxo - RJ
10/06/2026 às 08:18
ID: 250985365
Fiz uma compra no dia 02/06, cujo prazo inicial para envio era de 2 dias úteis. Passando o prazo, entrei em contato com a loja diversas vezes solicitando o rastreio e informaram que o prazo era de 3 dias úteis, ou seja, falta de clareza nas informações, e muitas das vezes [Editado pelo Reclame Aqui]. Já passou do prazo e devido a demora, a compra perdeu seu sentido. Até o momento, não teve retorno do código de rastreio. Logo, entende-se que o ítem não foi postado. Dessa forma, peço encarecidamente, pela milésima vez, que cancelem a compra, visto que, conforme informado anteriormente, a compra perdeu seu sentido devido ao atraso. O prazo para postagem inicialmente era de 2 dias úteis, depois foi informado que era 3 dias úteis. AMBOS já passaram e não tive retorno. Logo, reafirmo, desejo o cancelamento da compra e posterior reembolso pelo cartão de crédito usado para o pagamento da compra.
Viola direitos do consumidor e tem um atendimento via WhatsApp de demora excessiva. Não recomendo!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:16
Oii Beatriz, tudo bem ?
Seu pedido já foi entregue no dia 11/06, estávamos em contato com você no wpp mas você não retornou nossa mensagem. Qualquer dúvida estamos a disposição
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 13:59
Pedido chegou. Não tive tempo de solicitar devolução, já que como o pedido atrasou, viajei e apenas recebi o pacote depois. A calça chegou e é de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade. Já chegou com os detalhes soltos e alguns foram caídos. Quero solicitar devolução, pois é inadmissível uma calça custar o valor que foi, mais de R$ 400,00, ter atraso na entrega e ser de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade.