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Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

09/06/2026 às 14:21

ID: 250920443

Comprei alguns produtos confiando no prazo informado pela empresa. O pedido passou a constar no sistema como enviado, o que me levou a acreditar que estava tudo certo. Porém, quando solicitei o código de rastreio para acompanhar a entrega, descobri que os produtos sequer haviam sido enviados.

O mais grave é que, se eu não tivesse entrado em contato para pedir informações, a empresa provavelmente nem teria me avisado sobre o problema.

Posteriormente, fui informado de que havia defeito em uma das peças e problemas internos no pedido. Mas isso é responsabilidade da empresa, não do cliente. Consumidor não deve pagar pela falta de controle de estoque, falhas operacionais ou problemas de qualidade.

Além do prejuízo causado pelo atraso, fica a sensação de total falta de transparência. O sistema indicava uma situação que não correspondia à realidade, enquanto eu aguardava acreditando que meu pedido já estava em transporte.

Infelizmente, minha experiência foi de desorganização, falta de comunicação e descaso com o cliente após a venda.

Não recomendo a Y Roupas Feminina para quem espera comprometimento, transparência e respeito ao consumidor.