Resolvido

Não consigo realizar a devolução de um produto que comprei online

Y Oficial

cidade: Vila Velha

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da loja.O produto chegou legal mas,não vestiu bem.Estou a mais de duas horas tentando realizar a devolução sem sucesso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Y Oficial respondeu

    29/10/2026 às 12:47

    Olá Adriana! Sentimos muito pela dificuldade que você enfrentou ao tentar solicitar a devolução. Sabemos que esse processo precisa ser simples, rápido e tranquilo, e lamentamos por todo o transtorno causado.

    Conforme nosso contato privado, conseguimos conversar e resolver a situação. Ficamos felizes por termos tido a oportunidade de te ajudar e encontrar uma solução.

    Agradecemos pela atenção e pela oportunidade de resolver tudo da melhor forma possível. Sua satisfação e confiança são muito importantes para nós, e seguimos trabalhando para oferecer uma experiência cada vez melhor às nossas clientes.

    Sempre que precisar, estaremos à disposição para te ajudar!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido