O que aconteceu
Comprei um vestido e ficou pequeno. Pedi para trocar pelo tamanho maior e eles me geraram um voucher porém ao entrar no site para fazer uma nova compra não encontrei o mesmo vestido em um tamanho maior. Aí pedi o reembolso e desde então eles não me respondem
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4Interações da reclamação
Y Oficial respondeu
29/10/2026 às 10:44
Olá Elisa! Sentimos muito pelos transtornos causados. Conforme nosso contato privado, conseguimos conversar e resolver a situação. Lamentamos pela demora no retorno e por não termos proporcionado a experiência de atendimento que nossas clientes merecem.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar a questão e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos de atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar!