Produto não recebido após mais de 45 dias da compra online, com rastreio incorreto e falta de resolução pela loja.
Em réplica
Brasília - DF
16/06/2026 às 16:28
ID: 251565957
Fiz uma compra online em ***** e não recebi. Pedido *****. São mais de 45 dias e a previsao era de 8 dias! Entrei em contato inúmeras vezes com a loja e não resolvem o problema. Vincularam o meu pedido a um código de rastreio de outro pedido de outra pessoa que foi entregue em Santa Catarina. Assim fui impedida de acompanhar a entrega do meu pedido pq nao tive acesso ao código correto. Paguei pelas peças e nao tenho qualquer informação ou previsão de receber. Isso é abusar da paciência. Solicito uma solução urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:52
Eliana, tudo bem ?
Não estou encontrando seu contato para podermos estar te dando um retorno no wpp! Vou deixar nosso número do wpp para você chamar a gente 3198322-9265! Pedimos desculpas por qualquer transtorno
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 21:37
Não adianta chamar no WhatsApp. Venho fazendo isso há semanas e nunca resolveram o problema. A cada contato tenho que contar de novo e de novo toda a confusão que fizeram. Tanta desorganização cansa né? Demora absurda na postagem, informação de código de rastreio errado, nao localização do pedido e ausência de retorno até hoje! Minhas últimas tentativas de contato no WhatsApp estão la até hoje sem resposta! E 50 dias sem receber a minha compra!
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 14:27
Solicito a solução do problema com a entrega do Pedido************* feito há mais de 50 dias