Resolvido

Não recebi meu pedido YSL e a empresa não me dá retorno

YSL Beauty - Maquiagem e Fragrância

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz uma compra no site oficial da marca YSL dia 12/10 com prazo de entrega de 5 dias úteis. A entrega deveria ser até hoje dia 19/10, porém no status do pedido consta como NÃO ENVIADO! Fiz contato por e-mail, WhatsApp e telefone e ninguém sabe me dizer o que aconteceu e onde está o pedido! Eles colocam a culpa na transportadora JADLOG (que por sinal é péssima!). Eu não tenho nada a ver com a transportadora, quem tem contrato com ela é a empresa, porém parece que eles não dão a mínima para o problema do cliente! Não aconselho comprarem no site da marca pois vão pagar e não vão receber! Indignada estou com tamanho absurdo!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. YSL Beauty - Maquiagem e Fragrância respondeu

    20/10/2026 às 17:01

    Olá, Flaviana!

    Foi ótimo conversar com você! Suas informações foram essenciais para que pudéssemos conduzir o seu atendimento da melhor maneira possível.

    Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!

    Abraços,

    Time Yves Saint Laurent

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Mandei e-mail e wats e não obtive resposta. No SAC o rapaz me atendeu bem porém pediu um prazo de mais 5 dias úteis para algum retorno. Achei um [Editado pelo Reclame Aqui] desnecessário o ocorrido!