Pedido não entregue
Não respondida
Santo André - SP
24/07/2026 às 14:37
ID: 254760411
Realizei uma compra no site da YSL Beauty em 05/07, no valor de R$ 583,27 (batom e máscara de cílios). O prazo de entrega informado não foi cumprido. Tentei contato diversas vezes com a empresa e com a transportadora Jadlog, mas não obtive uma solução. Posteriormente, verifiquei no rastreamento que o pedido entrou em devolução ao remetente, sem que eu tivesse recebido qualquer explicação. Registrei uma reclamação no Procon, e a única providência da empresa foi solicitar a confirmação do meu endereço, sem apresentar uma solução efetiva. Até o momento continuo sem os produtos, sem reembolso e sem qualquer posicionamento concreto. Solicito a entrega do meu pedido ou o reembolso integral do valor pago. Caso o problema não seja resolvido, adotarei as medidas judiciais cabíveis.