Questionamento sobre autenticidade de perfume YSL Libre EDP devido a divergência no código de lote.
Resolvido
Cubatão - SP
22/07/2026 às 15:40
ID: 254577313
Olá, não é bem uma reclamação, mas um questionamento.
Adquiri um perfume YSL Libre EDP por meio de uma plataforma online, sendo o importador a empresa Procosa Produtos de Beleza Ltda., associada à marca LOréal. O selo ADIPEC presente na embalagem também é da LOréal.
Porém o código de lote (batch code) não está impresso diretamente na caixa, mas na etiqueta de importação. Além disso, o código de lote localizado na parte inferior do frasco não corresponde ao presente na etiqueta. Poderiam, por gentileza, esclarecer a razão dessa divergência? E se possível me auxiliar a identificar se o frasco é genuíno.
Código de lote na etiqueta: 58Z40H
Código de lote no frasco: 38YD00A
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:05
Olá, Matheus!
Foi ótimo conversar com você! Suas informações foram essenciais para que pudéssemos conduzir o seu atendimento da melhor maneira possível.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!
Com carinho,
Equipe Equipe Yves Saint Laurent
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 15:09
Tudo foi devidamente esclarecido via contato privado, não direi o resultado pois pode influenciar outras pessoas a pensarem que tenha acontecido o mesmo com elas, tanto pra algo positivo ou negativo, recomendo sempre que entrem em contato com a empresa ou solicite reclamação aqui para uma solução mais rápida.
Indico a YSL a todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10