Reembolso
Não resolvido
Araguari - MG
30/06/2026 às 10:15
ID: 252673853
lá, equipe Yves Saint Laurent Beauty.
Gostaria de solicitar, por gentileza, uma atualização sobre o andamento do reembolso referente ao meu pedido, relacionado ao *****.
Em contato anterior com o atendimento, fui informada de que o produto devolvido foi recebido no centro de distribuição da Yves Saint Laurent no dia 18/06. Como já se passaram alguns dias desde o recebimento, gostaria de saber se a devolução já foi conferida e qual é a previsão para o processamento do respectivo estorno.
Compreendo que existe um prazo interno para análise e processamento das devoluções, e meu objetivo é apenas acompanhar o andamento do processo e obter uma estimativa de quando o reembolso será efetivamente realizado.
Agradeço pela atenção e pela gentileza da equipe. Fico no aguardo de um retorno com a confirmação do status da devolução e da previsão para o processamento do estorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:12
Olá, Luciana! Espero que esteja bem.
Gostaria de te tranquilizar e avisar que o teu caso já está sendo cuidado com toda a atenção no ID *****.
Para garantir que a nossa comunicação seja centralizada e sem desencontros de informações, vamos encerrar este segundo registro por aqui. Mas não se preocupe: o seu atendimento principal segue ativo e em andamento!
Peço a gentileza de ficar de olho na sua caixa de e-mail e nas nossas respostas diretamente pelo Reclame Aqui.
Agradeço muito pela sua paciência e compreensão. Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe Yves Saint Laurent
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:11
até hoje nada do reembolso. Mais de dois meses aguardando.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1