Não resolvido

Cobrança indevida em cartão de crédito sem solicitação de serviço e dificuldade de contato.

z-api

cidade: Dourados

O que aconteceu

ESTÁ SENDO DEBITADO MENSALMENTE UM VALOR DO CARTÃO DE CRÉDITO QUE NINGUÉM ACEITOU OU SOLICITOU SERVIÇO, NÃO SE CONSEGUE ENTRAR EM CONTATO COM NENHUM NÚMERO DE TELEFONE E NEM PELO SITE PRA RESOLVER.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. z-api respondeu

    21/09/2026 às 09:33

    Olá, Francilda! Esperamos que esteja tudo bem contigo.

    Francilda, estamos fazendo contato via WhatsApp para solicitar alguns dados e localizarmos a cobrança que mencionou.

    Com o e-mil informado não localizamos nenhuma conta então precisaremos de outros dados para consultar em nosso gateway de pagamento e verificar qual é o vínculo interno.

    Assim que tivermos um retorno, daremos continuidade no seu atendimento e verificaremos sobre o cancelameto da cobrança.

    Até breve.

    Equipe Z-API

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    ESTAREI TOMANDO AS MEDIDAS CABÍVEIS, PRA COBRAR TEM CADASTRO, PRA CANCELAR UM [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO LOCALIZA?????