Respondida

Cobraram multa indevida após 2 anos de pagamento e solicitação de cancelamento

Zaaz Telecom

cidade: Osasco

O que aconteceu

tive 2 assinaturas da zaaz, hoje fiquei com uma e solicitei o cancelamento mais de 2 anos sempre honrei com os pagamentos do serviços prestados, e hoje solicite o cancelamento e estão me cobrando uma multa . simplesmente por falar que não preciso mais, eu não vou pagar apenas retire os equipamentos , e sempre assim para vender , e uma bença

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Interações da reclamação

  1. Zaaz Telecom respondeu

    29/10/2026 às 14:19

    Olá Joelma! Como está?

    Pedimos desculpas por eventuais transtornos que possamos ter causado.

    Tão logo tomei conhecimento de seu relato, imediatamente procurei entrar em contato com o intuito de resolver sua solicitação o mais breve possível.

    Agradeço a atenção dada e o entendimento sobre o ocorrido. Conforme nosso contato, realizamos o encerramento do contrato sem qualquer ônus, não ficando nenhum valor em aberto em seu nome junto a nós.

    Espero que a solução dada tenha sido de acordo com suas expectativas e que meu atendimento tenha feito a diferença. Caso tenha ficado alguma dúvida, não hesite em me chamar, estarei sempre à disposição.

    Conte sempre conosco!

    Caso tenha disponibilidade de avaliar meu atendimento, fico agradecida desde já.

    Atenciosamente,

    Luana - Zaaz Telecom