O que aconteceu
Boa noite!!
Faz 4 dias que colocamos a intenet que inclusive meu irmão indicou vcs. E a mesma o sinal esta horrivel. Ja chamei o tecnico o mesmo veio mas não resolveu nada. Disse que o wi-fi na TV da sala da minha mae nak funcio a e que teria qhe ser de cabo. E que comk a kinha casa é grande eu teria que comprar um roteador. Inde sa viu uma coisa dessa. Meu filho tem e vcs colocolaram jm outro equipamento que irei mandar a foto e reoslveram. Eu cancelei minha outra intenet e agora essa nao funciona.
Sege a foto do aparelho que meu irmão tem
Espero solução
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Zaaz Telecom respondeu
29/10/2026 às 11:54
Olá, Gislaine!
Prezamos pela privacidade e segurança dos dados de nossos clientes e seguimos rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei n 13.709/2018. Nosso compromisso é garantir que todas as informações pessoais sejam tratadas com total sigilo e segurança.
Por esse motivo, reforçamos que qualquer atendimento, esclarecimento ou solicitação relacionada ao contrato só pode ser realizada diretamente com o titular do contrato, por meio de nossos canais oficiais. Essa medida é essencial para proteger os dados e assegurar que qualquer tratativa ocorra de maneira segura, transparente e conforme as regulamentações vigentes.
Caso precise de mais informações ou tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível. Nosso objetivo é oferecer um atendimento seguro, eficiente e alinhado às melhores práticas de privacidade e proteção de dados.
Atenciosamente
Mariana Analista Reputacional | Zaaz Telecom
Consumidor respondeu
29/10/2026 às 11:56
Ele não sabe fazer isso e ninguem responde no telefone podeligar para ele por favor ***** ou vou atras dos direitos