Cancelamento e Reembolso: Zap Voice Bugado e Não Funciona, Suporte Não Responde e Envia Mensagens Aleatórias

Olá, Fernanda. Tudo bem? Esperamos que sim!

Meu nome é Caio e eu estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no Reclame Aqui.

Lemos o seu relato com muita atenção e a nossa primeira atitude aqui é lhe pedir as mais sinceras desculpas por todo esse transtorno. Nós entendemos perfeitamente o quão grave é quando uma ferramenta apresenta instabilidade nos disparos e acaba afetando o contato direto com os seus clientes. Também lamentamos muito pela demora e pela falta de retorno do nosso suporte quando você mais precisou. Essa definitivamente não é a experiência que pretendemos entregar.

Em total respeito à sua decisão e ao desgaste gerado, acatamos o seu pedido de imediato sem qualquer questionamento. Já acessamos o seu cadastro, cancelamos a assinatura e processamos o reembolso integral do seu pagamento em nosso sistema.

Apenas lembramos que o prazo exato para que o valor conste novamente para você vai variar de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra e com as regras do seu próprio banco ou operadora de cartão.

Agradecemos o tempo que tirou para tentar utilizar a ferramenta e sentimos muito novamente por não termos correspondido às suas expectativas. Caso tenha qualquer dúvida referente ao estorno, ficamos à sua inteira disposição.

Atenciosamente, Equipe ZapVoice