Cancelamento e Reembolso Zap Voice
Respondida
Sete Lagoas - MG
30/07/2026 às 11:22
ID: 255212017
Solicitei o cancelamento da assinatura do Zap Voice, pois eu não quero renovar.
Mas mesmo assim a renovação foi cobrada hoje .
Quero que cancele por favor e me reembolse a cobrança que não permiti que foi feito hoje.
Dados da Cobrança:
Código: *****
Nome: *****
Valor: R$69,90
E-mail: *****
Pagamento: Cartão de Crédito
Mandei mensagem no Suporte do WhatsApp Zap Voice e e-mail, mas ninguém me respondeu. Aguardo o cancelamento e reembolso.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:05
Olá, Wanderson. Tudo bem? Esperamos que sim!
Meu nome é Caio e eu estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no Reclame Aqui.
Peço desculpas pela falta de retorno pelo WhatsApp e pelo e-mail, principalmente numa situação em que você já tinha avisado sobre o cancelamento antes da renovação. Isso não devia ter acontecido.
Sobre a cobrança de hoje, já solicitamos o cancelamento da sua assinatura e o reembolso do valor de R$69,90. O cancelamento é imediato, mas o reembolso no cartão de crédito segue o prazo que a operadora do seu cartão usa pra processar a devolução, então pode levar algumas faturas até aparecer, dependendo do banco emissor.
Fico à disposição por aqui pra qualquer dúvida.
Atenciosamente, Equipe ZapVoice