Impossibilidade de cancelamento do plano Zap Voice e banimento do número celular

Olá, Kelly. Tudo bem? Esperamos que sim!

Meu nome é Caio e eu estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no Reclame Aqui.

Entendo a frustração de ver a cobrança seguindo até março numa hora dessas, e vou te explicar como funciona esse valor pra clarear a situação. O plano anual que você contratou em março se refere ao período de 12 meses inteiro, cobrado de uma vez. O parcelamento no cartão é só a forma que você escolheu pra pagar esse valor total, funciona como qualquer compra parcelada: a parcela que cai todo mês não é uma cobrança nova, é a mesma compra de março sendo dividida, e ela segue aparecendo até fechar as 12 parcelas.

Quanto aos bloqueios, o que está por trás disso é uma mudança de postura da Meta em 2026. Ela endureceu bastante a fiscalização sobre qualquer ferramenta que se conecta ao WhatsApp fora da API Oficial, e não é uma questão específica do ZapVoice. Isso vale pra qualquer extensão, bot ou plataforma de disparo que funcione por cima do WhatsApp Web, seja paga ou gratuita.

Mesmo assim entendo o quão frustrante essa situação pode ser, por isso nosso time interno vai entrar em contato com você pra gente conseguir chegar numa solução em conjunto.

Fico à disposição por aqui pra qualquer dúvida.

Atenciosamente, Equipe ZapVoice

Infeli<0xC2><0xAD>zmente fiz uma aquisição de um plano inocente, sem saber a [Editado pelo Reclame Aqui] que estava entrando!
Agora está pior que antes, é só conectar que o whatsapp já estão bloqueando com apenas 1 mensagem,
Vcs sabendo que o problema está na meta, ouve mudanças e vcs não fazem nada para mudar?
Pode ter certeza que estarei fazendo propaganda negativa da empresa, vou colocar em todas as redes sociais e incluse vou avisar todos os corretores dainga empresa, para não caírem na mesma [Editado pelo Reclame Aqui] que eu.
Infeli<0xC2><0xAD>zmente o gratuito está melhor que o de vcs!
Péssima empresa......