Plano gratuito
Não resolvido
São José dos Campos - SP
01/04/2025 às 17:56
ID: 213682139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa fornece um plano gratuito e ao cadastrar e utilizar a plataforma por um período , depois de um tempo sem usar eles dizem que não consegue te colocar no plano gratuito pq o e-mail já foi utilizado .
Se a empresa fornece um plano gratuito é só retirar o teste que se encontra no sistema como ***** horas e passar para o plano gratuito já que de início eu quero configurar o sistema para voltar a assinar com a empresa . Contudo vejo uma falta de profissionalismo e descaso com o consumidor ainda mais que já fui cliente por um tempo e estou voltando a tentar aproveitar a ferramenta novamente .
Solicito que seja cumprido a oferta proposta pela empresa do plano gratuito em meu cadastro .
E-mail de cadastro *****
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 16:36
Olá, Maicon! Tudo bem?
Conforme informado durante o atendimento, para realizar o cadastro com acesso gratuito, é necessário utilizar um endereço de e-mail que ainda não tenha sido utilizado em assinaturas anteriores.
Ressaltamos que, por questões técnicas, não é possível remover registros de assinaturas anteriores do sistema, pois ele não opera com essa funcionalidade.
Para obter sua chave de acesso gratuita, basta realizar o cadastro com um novo e-mail o processo é simples e rápido.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
ZapVoice
Consideração final do consumidor
12/06/2025 às 22:28
Na hora do contrato eles não informam isso , te limitando acesso gratuito com as informações que vc já tem dentro do sistema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2