Solicitação de Cancelamento de Assinatura ZapVoice Não Atendida e Cobranças Indevidas
Não respondida
Campo Grande - MS
29/05/2026 às 18:36
ID: 250073053
Prezados,
Desde março venho solicitando o cancelamento da minha assinatura do ZapVoice, porém não estou recebendo atendimento efetivo. Já entrei em contato por e-mail e também pelo WhatsApp da empresa, mas até o momento a assinatura não foi cancelada.
A situação está gerando constrangimento, desgaste e prejuízo, pois estou tentando exercer meu direito básico de cancelamento e não recebo retorno adequado.
Solicito, de forma imediata:
O cancelamento definitivo da minha assinatura;
A confirmação formal do cancelamento por escrito;
A interrupção de qualquer nova cobrança;
O estorno de valores cobrados após minha primeira solicitação de cancelamento, caso tenha havido cobrança indevida.
Ressalto que mantenho registros das mensagens, e-mails e tentativas de contato realizadas desde março. Caso a situação não seja resolvida imediatamente, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, consumidor.gov.br, Reclame Aqui e demais órgãos competentes.
Aguardo retorno urgente com a confirmação do cancelamento.
Atenciosamente,
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