Solicitação de contato de suporte para verificar cobrança no cartão de crédito

Olá, Jéssica. Tudo bem? Esperamos que sim!

Meu nome é Caio e eu estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.

Sentimos muito por qualquer confusão em relação à essa cobrança em seu cartão. Realizamos uma busca cuidadosa em nossa base de dados utilizando seus dados disponíveis no Reclame aqui (nome, e-mail e cpf), mas não conseguimos localizar nenhuma assinatura ativa ou registro de venda vinculado a essas informações em nosso sistema.

Acreditamos que possa ter ocorrido algum equívoco ou que a assinatura esteja vinculada a dados diferentes. Para que possamos investigar a fundo e entender o que aconteceu, precisamos de um pouquinho mais de informações para conseguirmos te ajudar da melhor forma. Se puder enviar um print da cobrança recebida assim poderemos verificar se realmente se trata de uma cobrança por parte da nossa empresa, pode ser aqui nas respostas mesmo ou através do nosso suporte via whatsapp https://api.whatsapp.com/send?phone=5514991238006 (caso prefira pelo suporte, avise que se trata de uma situação do reclame aqui e peça para falar diretamente comigo, por favor).

Aguardamos sua resposta para podermos juntos resolver esse problema da melhor forma possível.

Atenciosamente, Equipe ZapVoice.