Atraso na entreha

Olá, Raquel.
Tudo bem?
Esperamos que sim.

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Sabemos que, ao realizar uma compra, existe a expectativa de receber os produtos escolhidos, e lamentamos que essa experiência não tenha acontecido como esperado.

Verificamos que o pedido foi cancelado e reforçamos que o valor pago será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Lamentamos sinceramente por essa situação e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Ingrid
Equipe ZARA Brasil | Atendimento ao Cliente