Qual a reputação de Zara Brasil Ltda?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.2/10.

Desempenho de Zara Brasil Ltda

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 4399 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 79.8% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
773 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1338 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.71.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 56.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 67.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 25 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

Está com problemas com Zara Brasil Ltda?

Reclamar

Reclamações avaliadas para Zara Brasil Ltda

Exibindo 5 de 8478 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

A Zara não estornou valores de dois itens devolvidos

Devolvi, na loja física 8 itens, na Zara do Midway, mas só consta estorno de 6. Restam dois estornos nos valores de 359 e 31...

ResolvidoHá 15 dias
Recusa de estorno por item de brinco incompleto e falta de retorno da Zara

Realizei uma compra na zara. Um dos itens (brinco) já veio incompleto. Entrei em contato com a empresa, fiz a devolução do it...

ResolvidoHá 16 dias
Atraso na entrega e falta de suporte

Fiz uma compra no dia 08/08, no site da Zara. A entrega estava programada para o dia 10. Houve atraso comunicado pela empresa...

ResolvidoHá 18 dias
Atraso na entreha

Meu pedido ja esta uma semana atrasado e nada da entrega bizarro isso

ResolvidoHá 19 dias
Atendimento rude e não recebimento do produto comprado Zara

Realizei a compra online de um produto e primeiramente o prazo de entrega foi alterado. No site o status do ***** foi alterad...

ResolvidoHá 19 dias
1 de 1696
Filtros especiais

Categorias
(1736)
(790)
(656)
(558)
(360)
(332)

Produtos ou serviços
(918)
(732)
(629)
(463)
(372)
(308)

Problemas
(1224)
(1051)
(795)
(685)
(395)
(382)
RA Ads
RA Ads