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Desempenho de Zara Brasil Ltda

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Cliente não recebeu o produto comprado e está insatisfeita com a falta de resolução entre Zara e transportadora HDL, solicitando estorno ou envio imediato.

Fiz uma compra no dia 7/7 nada de receber!Entrei em contato com a Zara, que informaram que o problema era da transportad...

Não respondidaHá 3 horas
Atraso na entrega e falha na comunicação pela Zara

Fiz uma compra no site da Zara no dia 29/06/2026. O prazo inicial de entrega era no dia 10/07/2026. No mesmo dia 10, recebi e...

Não respondidaHá 3 horas
Perfume da Zara com válvula borrifadora quebrada e inutilizável

Sou cliente assíduo da Zara, ***** - ***** e costumo comprar perfumes da marca com bastante frequência. No entanto, venho reg...

Não respondidaHá 3 horas
Compra de tênis com entrega atrasada e reembolso sem recebimento do produto.

Fiz uma compra pelo aplicativo de um tênis, que deveria ter sido entregue entre 17/07 e 20/07 como tenho um evento no próx sá...

Não respondidaHá 4 horas
Pedido da Zara não entregue e sem resposta da transportadora JadLog

Realizei uma compra na Zara com previsão de entrega até o dia 16 de julho e até agora não recebi. No rastreamento, consta que...

Não respondidaHá 4 horas
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