Zara Brasil realizou reembolso via gift card contrariando solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão de crédito.
Não respondida
Gameleira - PE
04/09/2026 às 21:03
ID: 258266923
Venha através do reclame aqui, deixar minha insatisfação com a Zara Brasil onde sempre faço compras e sou cliente há tempo, e desse vez eles não agiram na questão do direitos do consumidor. Fiz um pedido: 54791353784 e após o recebimento solicitei a devolução, escolhendo o método de reembolso método original de pagamento ou seja o estorno no cartão de crédito, fiz a solicitação dia 26 onde mandei em anexo pra vocês verem que escolhi o reembolso correto sendo assim número da devolução foi: 2CLRC2WWYEWW recebi e etiqueta tudo certinho por e-mails e quando fui fazer o envio o pessoal dos Correios não conseguiu identificar o número do da etiqueta. liguei pra central de atendimento da Zara informei o ocorrido onde a atendente gerou uma nova etiqueta e que o reembolso permaneceria o mesmo escolhido na primeira solicitação mandei também o anexo pra vcs também conferirem e o número da solicitação ficou: 2CWC39J0AK1S . E dessa vez consegui enviar tranquilo o pedido no dia 11/08 vcs receberam o item e para minha surpresa a Zara fez meu reembolso com gift card, onde achei uma falta de respeito com nós consumidores e principalmente eu que compro muito na loja aburdo pois não tive culpa da primeira etiqueta ter um problema na hora do envio até por que minha solicitação foi no dia 26 julho pode vê no anexo, peço que por gentileza vocês faça a reversão e o cancelamento do gift card pois não foi solicitado por mim e eu estava no prazo da primeira vez que solicitei . Tenho provas e estão tudo com anexo é só olharem a data. Obs: se o erro da primeira etiqueta de vcs deu isso não foi culpa minha e sim de vcs junto com os correios , por tanto espero que seja ajustado isso amigavelmente.