Cliente não recebeu compra da Zara e aguarda resolução há dias.
Não respondida
Porto Velho - RO
04/09/2026 às 20:24
ID: 258264505
Fiz uma compra pelo app da zara brasil no valor de r$780,60 no dia 04/07/26 com numero do pedido*****. Constou como entregue no dia 09/07/26, porém eu nunca recebi essa compra!!! No mesmo dia eu ja entrei em contato com a portaria depois de ter procurado em todo local de entrega do predio e nada, checaram nas cameras e nos registros e nada! Desde o dia que constou como entregue eu estou esperando uma resposta da zara! E eu ja entrei em contato com eles diversas vezes que não sei contar mais! E sempre a msm resposta: aguardar
Mais 24 a 48h para retorno no email! E o mais impressionante é que eles não fizeram isso com um pedido meu apenas, mas sim com dois (porém esse outro já foi resolvido). Estou cansada de entrar em contato e não haver uma resolução. Trabalho em plantao 12h por dia nos dias uteis e não estou a disposição para resolver isso como eles deveriam estar! Sou uma consumidora assídua da marca porém estou repensando muito tanto com relação a qualidade do atendimento quanto a das proprias peças! Um desrespeito com o consumidor e como não aconteceu apenas uma vez é uma falha comum da marca! Cuidado pois vc pode não receber suas peças e nem seu reembolso