Atrasos e demora pra estornar o valor pago
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 15:47
ID: 252161109
Fiz a compra do produto. Ele não chegou na data. esperada e a loja falou que ia fazer o reembolso. E eu preciso do valor e ainda não foi reembolsado.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:04
Olá, tudo bem? Espero que sim.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de verificar o ocorrido. Seu contato é muito importante para nós.
Seu caso já foi analisado com atenção e seguimos com o atendimento de forma privada, onde préstamos todos os esclarecimentos necessários e oferecemos o suporte para a resolução da situação.
Reforçamos que seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer ajuda, tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer outro suporte. Será um prazer poder te auxiliar.
Atenciosamente,
Cassia
Equipe ZARA Brasil | Atendimento ao Cliente.