Cliente não recebeu reembolso após devolução de múltiplos pedidos.

Olá, Thiago! Tudo bem?
Espero que sim.

Primeiramente, peço sinceras desculpas por toda a situação relatada e, principalmente, pela demora em retornar sobre o seu caso. Entendo a sua preocupação e sinto muito por todo o transtorno e pela espera durante o processo de reembolso.

Analisamos cuidadosamente a situação e confirmamos que os processos de reembolso dos seus pedidos já foram concluídos, seguindo as respectivas modalidades de pagamento.

Para preservar a segurança das suas informações, encaminhamos em atendimento privado todos os detalhes referentes aos reembolsos realizados, para que você possa consultar cada situação com tranquilidade.

Esperamos que essas informações possam trazer mais clareza e tranquilidade e lamentamos sinceramente toda a espera e qualquer dificuldade enfrentada durante esse processo.

Agradecemos pela sua paciência, compreensão e por nos permitir esclarecer a situação.

Desejamos um ótimo dia!

Atenciosamente,

Ingrid
Equipe ZARA Brasil | Atendimento ao Cliente