Compra cancelada sem explicação e valor estornado após 2 meses
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 12:16
ID: 254451555
Compra cancelada sem explicação e valor continua comprometendo meu cartão
Realizei uma compra pelo site e, para minha surpresa, o pedido foi cancelado pela própria empresa, sem qualquer explicação sobre o motivo.
Após diversas tentativas de contato, fui informada de que, apesar de a compra ter sido cancelada pela própria empresa, o valor não foi estornado no meu cartão e que terei que aguardar até 2 meses para que esse valor retorne.
Enquanto isso, terei que pagar a fatura normalmente por uma compra que não vou receber, além de ficar com o limite do meu cartão comprometido durante esse período.
Considero essa situação um absurdo. Eu não solicitei o cancelamento, não recebi uma explicação sobre o motivo e agora sou obrigada a arcar temporariamente com um valor referente a um produto que não será entregue.