Entrega na efetuada.

Question

Fiz uma compra na loja Zara, porém , a transportadora Correios deu como entregue, mas a minha mercadoria ainda não chegou. E um [Editado pelo Reclame Aqui] uma empresa do porte dos Correiros, agirem desta forma, [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente. Estou, aguardando o posicionamento da loja Zara, em que foi realizada a compra a solucionar o meu problema. Estou muito chateada com a situação.

Accepted Answer

Olá.

Lamentamos muito pelo transtorno causado e pela experiência relatada. Entendemos o quanto é frustrante não receber um item conforme esperado.

Após a verificação, confirmamos o pedido 54242642715 já teve o reembolso devidamente processado. Caso o valor ainda não apareça em sua fatura ou conta, isso pode ocorrer por conta dos prazos da instituição financeira.

Seguimos à disposição para ajudar no que for preciso e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer.

Atenciosamente,
Ana
Equipe ZARA Brasil | Atendimento ao Cliente

Entrega na efetuada.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor