Estorno indevido de valor de frete em devolução de compra online
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
21/07/2026 às 15:01
ID: 254472175
fiz uma devolução na zara no valor de R$ 199,99 comprei uma roupa pela internet que também paguei frete para receber de 359,99 ao total a compra ficou no valor de 373 pq o frete foi 14,99, ao pedir o estorno da compra dentro do prazo recebi a informação que o frete de 14,99 foi descontado do cupom de troca de 199,99 (ou seja me pagaram somente 185) e ao invés de terem me devolvido o valor de 373 no cartão de credito a zara fez um estorno de 359,99 (descontando o valor do frete novamente)
ou seja
ela descontou o valor do frete de 14,99 do cupom de troca e
ela tambem descontou o valor do frete de 14,99 do estorno do cartão de credito
sendo que o frete não é pago, ele é sempre devolvido nesses casos
favor me reembolsar os 30 reais conforme o solicitado: pedido *****