Perfume da Zara com válvula borrifadora quebrada e inutilizável
Não respondida
Porto Alegre - RS
21/07/2026 às 16:06
ID: 254479869
Sou cliente assíduo da Zara, ***** - ***** e costumo comprar perfumes da marca com bastante frequência. No entanto, venho registrar minha profunda insatisfação com a minha última compra (***** ), recebida no dia de hoje 21/07/2026
Ao abrir a embalagem, constatei que a válvula borrifadora do frasco veio totalmente estragada e quebrada. O mecanismo não funciona de forma alguma: por mais que eu aperte, o perfume simplesmente não sai, tornando o produto completamente inutilizável.
Como um consumidor fiel que sempre escolhe os produtos de vocês, fico extremamente triste e frustrado ao me deparar, mais uma vez, com problemas em uma compra realizada na loja. Esperava um controle de qualidade muito superior, condizente com o histórico do meu relacionamento com a marca.
Diante dessa situação recorrente e do prejuízo com um item inutilizável, exijo uma solução ágil da empresa.
Aguardo um retorno urgente e a devida consideração com um cliente frequente.
Att