Perfume ***** sem fixação e exalação, cliente exige reembolso.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

13/05/2026 às 08:23

ID: 248496643

Fiz a compra de um perfume,
Porém não tem fixação nenhuma e não exala nada. IMMORTAL vanilla

Eu já tive esse perfume na versão de 30 ml e nunca tive problema, esse após 30 segundo a passado no corpo não dura o cheiro na versão maior.

O que pode ser feito? Exijo meu reembolso

Compartilhe

Resposta da empresa

22/05/2026 às 11:55

Olá, tudo bem? Espero que sim.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu caso já foi analisado com atenção e seguimos com o atendimento de forma privada, onde préstamos os esclarecimentos necessários referente ao seu caso.

Reforçamos que seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer ajuda, tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer outro suporte. Nosso atendimento está disponível por meio do SAC ou pelo chat, que podem ser acessados diretamente em nosso site ou aplicativo da ZARA.

Atenciosamente,
Cassia
Equipe ZARA Brasil | Atendimento ao Cliente.