Reembolso de compra via Pix não realizado após 14 dias
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 18:26
ID: 253615979
Fiz a compra do produto no pix A loja não teve capacidade de entregar o produto. E optar o pelo reembolso. Já se passou 14 dias eu reembolso ainda não foi feito. Deveria ser na maneira em que eu fiz o pagamento que no caso seria o pix mas pediram dados bancários para fazer um depósito e não foi dessa maneira que eu paguei o produto e pediram para mim entrar em contato com meu banco. Pra ter mais informações.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:05
Olá, tudo bem? Espero que sim.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de verificar o ocorrido. Seu contato é muito importante para nós.
Seu caso já foi analisado com atenção e seguimos com o atendimento de forma privada, onde préstamos todos os esclarecimentos necessários e oferecemos o suporte para a resolução da situação.
Reforçamos que seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer ajuda, tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer outro suporte. Será um prazer poder te auxiliar.
Atenciosamente,
Cassia
Equipe ZARA Brasil | Atendimento ao Cliente.