Suéter da Zara com defeito grotesco de costura na gola, solicitando reembolso integral do valor pago
Não respondida
São João da Boa Vista - SP
16/06/2026 às 14:53
ID: 251553829
Dificilmente compro roupas da Zara em razão do elevado número de reclamações relacionadas à qualidade de seus produtos, especialmente considerando que os preços praticados estão acima da média de outras redes de fast fashion. Ainda assim, por não encontrar este modelo de suéter em uma loja na qual costumo confiar, decidi realizar a compra.
O resultado foi extremamente decepcionante. O produto chegou com um erro grotesco de costura na região da gola, caracterizando um evidente defeito de fabricação e demonstrando falha no controle de qualidade da peça antes de seu envio ao consumidor.
Não entrarei no mérito da qualidade do tecido, que aparenta ser inferior ao esperado para a faixa de preço cobrada, pois, até o momento, não apresentou avarias além do defeito já mencionado. Contudo, o problema na costura é suficientemente grave para tornar o produto incompatível com o padrão mínimo de qualidade que se espera da marca.
Diante do exposto, solicito o reembolso integral do valor pago, no montante de R$ 270,00, bem como orientações para a devolução da peça defeituosa.