Péssima entrega de chaves no smart ape
Respondida
Indaiatuba - SP
01/08/2026 às 10:36
ID: 255373039
Péssima construtora! Entregou o SMART AP no pior descaso do mundo. Fizeram nos compradores assinarem o termo de recebimento de chaves sem sequer a gente ter feito a vistoria do apartamento. Quando entramos no apartamento vimos ele todo mau acabado, solicitamos a assistência técnica e lá vamos nós pra mais um sofrimento, pq eles nem se quer responde ou resolve nosso problema.
Não dão nenhum suporte para os compradores.
Eles trata agente como se nós tivéssemos ganhado o apartamento e não comprado essa é verdade.
São 3 anos que meu maior sonho virou um pesadelo.
E OBS: e não foi só cmg não, foi com todos que comprou nessa [Editado pelo Reclame Aqui] desse lugar , e vai ser com vc tmb se vc comprar .
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:17
Olá, Shirley
Aqui é a Maria Fernanda, da equipe de Relacionamento do Grupo Zarin.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, acompanhamos a sua solicitação e os reparos necessários estão programados para iniciar no dia 24/08/2026.
Entendemos a importância de oferecer um retorno claro e uma solução adequada para a situação relatada. Por isso, nossa equipe seguirá acompanhando a tratativa até a realização dos serviços programados, permanecendo disponível caso seja necessário algum suporte adicional.
O Grupo Zarin atua há mais de 25 anos no mercado imobiliário e já entregou mais de 20 mil unidades. Ao longo dessa trajetória, buscamos conduzir o relacionamento com nossos clientes com transparência, compromisso e responsabilidade, inclusive na resolução das situações que demandam nossa atuação após a entrega do imóvel.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Canais de atendimento:
[email protected]
(19) 3770-0000