Meu nome foi negativado no Serasa mesmo com a fatura em dia

Olá, Renata! Tudo bem?

Analisamos o caso junto ao nosso setor financeiro e identificamos a situação relatada. Após a verificação, acionamos a plataforma responsável para que sejam realizadas as devidas atualizações.

Seguiremos acompanhando a solicitação até a conclusão do processo, buscando garantir que a situação seja regularizada.

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Na Zarpou, prezamos pela qualidade em todos os aspectos: desde a entrega de um serviço de internet estável até um atendimento atencioso e eficiente.

Faço parte dessa missão e, por isso, gostaria de saber se consegui resolver sua solicitação da melhor forma possível. Seria muito importante para nós se você pudesse avaliar o meu atendimento e compartilhar se, com base nesta experiência, voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é fundamental, pois nos ajuda a aprimorar continuamente a qualidade dos nossos serviços.

Se surgir alguma solicitação, sugestão ou necessidade de suporte, estamos à disposição em nossos canais de atendimento: WhatsApp, Telegram ou pelo telefone (11) 4800-0000.

Atenciosamente,

Equipe Zarpou Internet