Respondida

Minha internet da Zarppou ficou sem sinal e o atendimento é péssimo

Zarpou Internet

cidade: Francisco Morato

O que aconteceu

Faço uso da internet da Zarppou ,e não é novidade que toda vez que fico sem sinal eles fazem pouco caso ,tento resolver primeiramente com eles ,com calma mas nunca é possível ,eles sempre arruma um jeito diferente para que eu utilize essa plataforma que destrói a imagem deles..Mais uma vez fiquei sem internet ,e como disse recorri ao meio de comunicação deles ,via whatsapp mandei mensagem, passei pelo passo a passo que me destinou a um novo atalho ,que afirmou me tranferir para um técnico ,que por mais de 20 minutos fiquei aguardando quando questionei o tempo não fui respondida ,e por mais alguns minutos aguardei ,até que minha paciência se esgotou , não existe um cliente aguardar 40 minutos para ter um atendimento que diz ser breve..segue os anexos de prints da tela

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Interações da reclamação

  1. Zarpou Internet respondeu

    20/10/2026 às 08:26

    Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    No sábado, tivemos um rompimento em nossa rede que afetou o sinal de internet da sua região. Verificamos em nosso sistema que o serviço já consta como normalizado.

    Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela experiência com nosso atendimento. Entendemos a importância de contar com uma conexão estável e receber suporte com agilidade, principalmente quando a internet é essencial para as atividades do dia a dia.

    Seu relato é importante para identificarmos pontos de melhoria e buscarmos oferecer um atendimento cada vez melhor.

    Seguimos trabalhando para aprimorar nossos serviços e proporcionar uma experiência mais satisfatória aos nossos clientes.Na Zarpou, prezamos pela qualidade em todos os aspectos: desde a entrega de um serviço de internet estável até um atendimento atencioso e eficiente.

    Faço parte dessa missão e, por isso, gostaria de saber se consegui resolver sua solicitação da melhor forma possível. Seria muito importante para nós se você pudesse avaliar o meu atendimento e compartilhar se, com base nesta experiência, voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é fundamental, pois nos ajuda a aprimorar continuamente a qualidade dos nossos serviços.

    Se surgir alguma solicitação, sugestão ou necessidade de suporte, estamos à disposição em nossos canais de atendimento: WhatsApp, Telegram ou pelo telefone (11) 4800-0000.

    Atenciosamente,

    Equipe Zarpou Internet