Atraso na entrega do tênis comprado para presente. Pedido n *****
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 23:43
ID: 242800095
Olá.
Hoje faz quase um mês que adquiri um tênis para dar de presente para minha irmã, e até agora nada de ser enviado. Acho isso uma falta de respeito com o cliente.
Por favor, quero receber o mais rápido possível, caso contrário irei cancelar.
Segue os dados da compra:
N *****
Status: Confirmado
Pagamento: Mastercard - Crédito (à vista)
Nome: *****
CPF: *****
Endereço de Cobrança
Endereço: *****
Complemento: *****
Bairro: *****
Cidade: *****
Estado: *****
CEP: *****
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 14:46
Olá, Aline Viana!
Lamentamos sinceramente pela demora no envio do seu pedido e entendemos totalmente a sua insatisfação com essa situação. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela experiência que ficou abaixo do esperado.
Verificamos que o seu pedido foi cancelado e o reembolso foi realizado no dia 13/03, conforme solicitado. Como o pagamento foi efetuado via cartão de crédito, o valor pode ser processado pela administradora do cartão e aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou suporte que você precisar.
Agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Zatta
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 18:31
devolveram o dinheiro, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8